一 | 近日，记者调查发现，部分黄金首饰直播间以“足金999”“新人礼”“福利”为引流噱头，以“秒拍秒付”“只上车3秒”“10秒付款时间”等话术催单，却在消费者抢购时修改商品详情，将商品链接进行掉包——直播间展示的是足金首饰，消费者收到的却是合金制品。 本文来自微信公众号：新浪财经 （ID：sinacaijing），作者：罗宁，题图来自：AI生成 近期，多家知名金店宣布上调产品价格，涨幅普遍在10%以上，其中以周大福和老庙黄金等品牌的调价最为引人注目。部分涉事商家已被列入经营异常名录，消费者维权难度倍增。“新人见面礼”虚假引流 8月21日晚，记者在“可爱多”直播间看到，主播正在展示一款黄金戒指，戒指背后的纸板用大字标注“足金999 新人见面礼”，直播间背景显示“深圳水贝”字样。 涨价导致这些金饰品牌的销量短期内暴增，但“不发货”等新闻屡见不鲜。
二 | 今日，“50克金条订单被拦截买家发声”“金价上涨后50克金条订单被拦截”相关话题纷纷登上微博热搜。
三 | 主播宣称：“新账号刚开播，把这款戒指拿出来，先让大家感受一下品质。
四 | 据其中一位当事人称，自己在某平台购买金条，订单被无故取消，最终平台只愿意赔偿200元。
五 | 《BUG》栏目了解到，类似的情况不在少数，首当其冲的品牌是老庙黄金。不是镀金、沙金、铼金，更不是金包银。多位在不同平台购买老庙黄金的用户提及，明明已经买下的金饰却不发货，有的订单甚至已经发货却显示快递退回。对此，官方回应称：没有接收到相关的通知，需要咨询具体的平台店铺。
六 | 金价上涨，店铺不发货，“金价涨了，老庙黄金不发货！” 一位用户在小红书发帖称，自己在某电商平台下单购买“老庙黄金甄选专营店”的金手镯，该店铺员工称系官方授权店。
七 | ”随后主播展示戒指内圈钢印，“足金999”清晰可见，并强调“看这里，一个足一个金，含纯量3个9”。在用户拍下之后却没有发货，尽管客服道歉称是因为库房没货，但该用户并不认可这一理由，他表示“价格涨了，就说没货，商家没有信誉。” 无独有偶，还有用户提到，近期自己在另外一家电商平台上购买“老庙官方旗舰店”的足金葫芦摆件、足金大米摆件，明明已经下单，顺丰快递也已经发货，但后续却显示快件被退回。 针对网友询问戒指是否为空心，主播将戒指放上电子秤，显示重量为5克，并表示“5克重量，实心的，足金戒指，带钢印”。直播间界面弹出提示信息“计价方式：一口价；发货时间：48小时”，界面下方提示“讲解中，已抢光，足金999传承”。 记者发现，直播间小黄车置顶商品名称为“【足金999】传承光面时尚百搭戒指”，材质标注“足金，金材质含量≥999‰”，标价每件19.9元，关联网店名称为“清禾世界”。该用户表示“老庙黄金，卖不起别出来丢人。” 《BUG》栏目了解到，在一些电商平台，有不少有关“老庙黄金”店铺都为官方授权店，消费者遭遇到出现下单之后不发货的情况，会将此视为官方行为，而也有不少消费者认为老庙黄金官方对此管控不严会影响其用户口碑。 不仅是老庙黄金，用户提及出现类似情况的还有“古福匠珠宝”“菜百”“艾特珠宝工坊”等品牌，而在消费者和官方沟通的过程中，大部分订单都被退款，并且也没有提供合理的赔偿。 对此，《BUG》栏目致电老庙黄金官方，客服回应称：“没有接收到相关的通知，要咨询具体的平台店铺。”当被问及这是否与近期黄金涨价有关时，客服指出“如果说店铺已经发货但被退回这类事情，需要顾客联系店铺问一下具体情况。该店铺其他上架商品为黄金首饰，均标注“足金”，单件售价3万元至5万元不等。 链接上架前，主播承诺为直播间下单用户送包装礼盒。” 此外，老庙黄金被用户吐槽的并非只有下单后不发货。
八 | 今年8月，老庙黄金因产品“吉果乐园”造型“擦边”STAYREAL魔魔胡胡胡萝卜（卜卜），引发消费者困惑与争议。
九 | 事件曝光后，老庙黄金于8月26日发布致歉信，承认工作失误并向合作方STAYREAL及广大消费者郑重道歉，并公布了具体的补偿方案。随着页面切换，主播手中的样品也悄然更换，造型、颜色相似的戒指被放在一个包装礼盒里。 “一口价”金饰坐地起价？ 除了订单履约问题，黄金价格飙涨还引发了黄金饰品定价方式的争议。随后主播再次强调：“咱家这戒指是真的，全部带标带码带钢印。近期多家知名金店宣布上调产品价格，涨幅普遍在10%以上，其中以周大福和老庙黄金等品牌的调价最为引人注目。 周大福方面表示，由于金价持续上涨推高成本，集团计划于10月底提高大部分定价黄金产品的零售价格，预计提价幅度在12%～18%之间。
十 | 不管价格再便宜，一定是专柜正品，从专柜发出，保真。老庙黄金则在10月17日将金饰克价涨至1290元，单日上涨42元，超过了当天周生生（1281元/克）和老凤祥（1280元/克）的价格。
十一 | ”“我敢说这个素圈一定是真的，假的是无法发货的，会被拦截。你收到的和我手上展示的素圈，材质、颜色、款式全都一模一样。
十二 | 而据媒体报道，包括老庙黄金、周大福、周生生、老铺黄金等在内的品牌方都在近期上调了价格。”记者注意到，主播在讲解中已将此前宣传的戒指改称为素圈。 但在金价上涨背后，最为消费者诟病的是“一口价”黄金饰品价格，有行业人士指出，在金价上涨时，“一口价”产品的调价更为隐蔽和迅猛，往往在消费者不知情的情况下，商品标价已大幅提高。 链接上架后，主播称只有10秒付款时间，超时无法下单，要拼手速。 据小红书部分博主晒出的周大福价格标签，周大福某些“一口价”足金饰品原价74800元，即将在本月调价涨至101600元，涨幅超过35%。记者查看发现，置顶商品链接已变为“【粉丝福利】传承光面时尚百搭素圈”，材质标注变为“铜合金，外观金色，无镀层”，售价仍为每件19.9元，网店名称未变。记者经查询了解到，“清禾世界”经营主体为山东省高唐县吉盛春百货店（个体工商户）。天眼查数据显示，该店2025年12月注册成立，今年7月6日因未按照《个体工商户年度报告办法》规定报送年度报告，被高唐县市场监管局列入经营异常名录。 同样的套路在“吴起商贸-承运兰”直播间上演。主播展示一款带有“足金999”钢印的戒指，宣称“新号开播，带钢带印，两张红票都不到”。如此惊人的涨幅令不少顾客直呼难以接受，质疑品牌在金价飙升时“坐地起价”、趁机牟利。
十三 | 周大福表示，“集团设有机制密切监测金价波动，并适时作出价格调整，以应对市场变化。记者看到，小黄车1号链接标注“【足金999】经典古法沙面泥丘背圆环结婚礼物足金配件”，材质为“足金”，标价为每件138元。链接上架时，标价不变，但商品名称变为“【七夕返场】时尚百搭泥鳅背经典轻奢精品圆环婚庆首饰”，材质一栏也变为空白。同时，各圈层消费者对不同黄金产品的需求持续，我们也会继续通过创新设计、优化服务、市场洞察等满足消费者的多元需求，积极开拓新市场。与此同时，关联网店从“瑞泽霖源”变为“水贝王总金展店”。“水贝王总金展店”经营主体为陕西省西安市未央区铭钰桶装水店，经营范围为食品销售和新鲜水果零售，已被列入经营异常名录。假证书充当“定心丸” 在“福气东来”直播间，主播展示了3件同款黄金手镯，并指着手镯上的“足金999”钢印称：“带标带码，票据证书齐全，专柜怎么卖我们怎么发。” 随后，主播拿出证书进行展示。记者从屏幕上只能看到大半张证书，上面标注“检测结论：足金；含金量≥999‰”“鉴定者陈明娟”，公章显示为“中金国银珠宝检测中心珠宝玉石鉴定”。
十四 | ” 根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年首饰投诉量31525件，同比增长20.57%。主要问题包括网购黄金克重和材质不符以及“一口价”黄金饰品纠纷，多家知名金店如老庙黄金、中国黄金、周大福和老凤祥等均被曝光存在类似问题。然而，记者查询并未发现名称为“中金国银珠宝检测中心”的经营主体，名称相似的有深圳中金国银珠宝检测有限公司，后者曾在公司官网首页发布《关于网上流传的编号为W61241255234的证书，不是本公司出具的检测证书，为假冒证书！》，公告下方提供了假冒证书样本，并特别指出假冒证书上“鉴定者陈明娟”、证书检验编号、CMA认证编号等5处内容及标识存在造假问题。
十五 | 直播过程中，手镯称重显示为49.2克，主播宣称“不是沙金，不是镀的铑的K的，更不是金包银”，并承诺“货不对板，支持仅退款”，同时宣称“一个城市一个名额”，要求观众登记所在城市名称。 对于已经遭遇黄金消费纠纷的消费者，法律界人士提供了维权建议。
十六 | 首先，发生交易纠纷时应尽量与商家协商解决，要求其按照约定履行义务（如发货或更换等值商品）。 主播讲解期间，直播间页面闪现“计价方式一口价”“足金999粉丝专享 先鉴后发 运费险”，小黄车商品名称显示为“【足金999粉丝专享】古法传承5G宽版轮胎开口磨砂黄金手镯”，产品参数标注“足金金材质含量≥999‰”，标价为每件299元。如果协商不成，消费者可向电商平台投诉，由平台介入调查处理。
十七 | 记者比对发现，主播直播展示的手镯与页面闪现的手镯造型有所不同，前者无开口，后者有开口。点击小黄车的商品链接，显示只能预约，不能购买。多数电商平台对商家有监管责任，若确认商家存在违约或欺诈行为，平台通常会对其采取处罚措施，并协助消费者挽回损失。同时页面显示“开售提醒”“已预约1715人”“定时开售”字样，对应网店为“蔷薇私语美学”，经营主体为杭州梵初网络科技有限公司。 “抢购通道已打开”“10秒付款时间”“秒拍秒付”……当主播告知链接上架时，记者注意到小黄车商品名称变为“手镯【粉丝专享】新中式古法传承首饰心经气质百搭实心卡8XI”，标价仍为每件299元，但材质为“合金”，关联网店变为“周瑞金珠宝”。经查，该网店经营主体为哈尔滨市松北区托霖森百货行（个体工商户），今年6月9日注册成立。 同样的套路在“满目金光”直播间上演。该直播间同样以“蔷薇私语美学”的开口磨砂黄金手镯进行引流，实际出售的是“周瑞金珠宝”的合金手镯。“足金”实为铜合金 8月24日，记者收到从“可爱多”直播间购买的“新人见面礼戒指”，包装内既无产品合格证书、贵金属检测鉴定证书，也无厂名厂址，金黄色戒指内圈仅有“999”钢印，与直播间展示的“足金999”描述不符。 记者将戒指送往位于福州特艺城的魅奇金业检测室进行光谱分析检测。
十八 | 结果显示，该戒指材质为铜合金，克重2克，主要成分及含量为：铜约72.71%、镍约18.35%、锌约6.98%，另含微量钯等其他金属元素。检测人员表示，目前每克铜的成本价为0.1元左右。
十九 | 该铜合金戒指表面无镀层保护，长期佩戴易加速腐蚀和氧化，其中含有的镍、铂等金属成分可能引发皮肤过敏反应。 针对部分低价合金饰品可能存在材质虚标等问题，安徽省市场监管局曾提醒消费者购买合金饰品要警惕低价陷阱，仔细核对产品标签或详情页，务必确认商品有明确的材质说明，具备符合国家或国际安全标准的检测认证，如《饰品有害元素限量的规定》（GB 28480—2012）。若金属首饰价格远低于市场合理水平，大概率为劣质产品。
| 消费者应优先选择正规商场、品牌专柜购买，要求商家提供材质检测报告，规避“三无”产品；警惕标注“镀镍”镀铬”的合金首饰，以及模糊标注“沙金”“古法仿金”的产品。（记者 张文章）。
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Published on:20:09:27
